Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit à l’adresse suivante :

Mail : elite-footcraft@outlook.com

Courrier : Elite Foot Craft. 74 Route de Tully, 74200 THONON LES BAINS

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le produit doit être :

non utilisé,
dans son état d’origine,
complet (accessoires, notices, emballages, etc.),
propre à une nouvelle commercialisation.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

produits personnalisés, custom, conversion de crampons etc...

C'est pour cela que nous vous demandons de bien vérifier toutes les informations et toutes vos exigences au moment de passer votre commande.

3. Modalités de retour

Après acceptation de votre demande, vous recevrez les instructions de retour.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Elite Foot Craft.

74 route de Tully

74200 THONON LES BAINS

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à votre charge.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Sans preuve d’expédition, nous ne pouvons garantir la prise en compte du retour.

4. Remboursement

Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué :

via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,
dans un délai maximum de 14 jours après la réception du produit.

Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés que si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur de préparation.

5. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

6. Produits défectueux ou erreurs de commande

En cas d’article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement.