FAQ
Où et comment devons-nous envoyer nos paires ?
Pour les services de conversion, custom et personnalisation, vous recevrez dans l'email de confirmation de commande toutes les instructions pour nous envoyer vos chaussures.
NB: Si jamais vous ne recevez pas l'email de confirmation dans votre boite de réception, vérifier dans vos spams ou indésirables.
Pensez bien à mettre un papier avec votre nom et votre référence de commande # dans la boite d'expédition de vos chaussures pour qu'on puisse les identifier.
Également si vous avez une demande spécifique, pensez bien à la rédiger dans la partie réservée à cet effet juste avant d'ajouter votre article au panier.
NB: Vos chaussures doivent être propres pour qu'on puisse travailler dessus.
Quels sont les délais ?
Quand nous recevons votre colis, sous 4 à 5 jours ouvrés vos conversions, custom sont prêts.
Un délai de 2-3 jours supplémentaires peut s'ajouter pour les drapeaux et emojis des personnalisations.
Un service express est également disponible en surcoût.
Pour les commandes d'articles et d'accessoires seuls, nous expédions dans les plus brefs délais.
Livraison dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, les frais d'envoi seront calculés en fonction de votre localisation et de vos produits au moment du choix d'expédition dans votre panier.
Vous connaîtrez toujours les frais d'envoi avant le paiement de votre commande.
Des frais de douanes peuvent intervenir en fonction de votre localisation, ces frais sont indépendants de nos tarifs d'expeditions.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous vous proposons différents modes de livraisons et différents transporteurs avec des délais express (Chronopost) sous 1 à 2 jours ouvrés. Ainsi que des livraisons standards à domicile ou point relais (Colissimo, Mondial Relay) sous 3 à 5 jours ouvrés.Pour les articles et accessoires seuls votre commande est traitée dans les meilleurs délais. Pour les services et customs, votre commande est expédiée une fois que nous nous sommes occupés de vos chaussures.
Pour une livraison en Europe et à l'International, les délais de livraison sont en général entre 2 à 10 jours ouvrés en fonction du mode de livraison souhaité.
Pouvez vous convertir toutes les paires ?
Oui, nous pouvons convertir toutes les paires de crampons FG et AG en SG pro player. Nous vous proposons différentes tailles de pointes 11mm, 13mm, 15mm et mix.
Vos propres pointes/crampons peuvent être équipées sur vos chaussures sur demande spéciale et sous condition que vos pointes soient universelles, c'est-à-dire compatible toutes marques (Nike, Puma, Mizuno, New Balance, Skechers).
NB: Les pointes/crampons compatibles Adidas ne peuvent pas être équipées car le pas de vis est différent.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24h qui suivent le paiement de cette dernière et sous condition que les articles ne soient pas déjà en expédition. Merci de nous contacter dans les plus brefs délais si vous souhaitez annuler votre commande.
Réparation de pas de vis
Nous proposons un service de réparation de pas de vis pour toutes les marques (Nike, Puma, Mizuno, New Balance, Skechers).
Mais nous ne réparons pas pour le moment les pas de vis Adidas ou les chaussures qui ont des pas de vis compatibles avec les crampons Adidas.
Méthodes de paiement
Payez en toute sécurité sur notre site avec votre carte de débit/credit, Apple Pay, Paypal et autres méthodes via notre système sécurisé.
Garantie
Preuve de la qualité de nos services, nous vous offrons une garantie sur la durée de vie de vos chaussures. Soyez serein, vos chaussures sont entre de bonnes mains. Nous travaillons uniquement avec des matériaux et produits de qualité.